Service Client et Traduction Automatisée : Les Clés du Succès
Gérer les retours et les questions en français sans parler la langue, tout en gardant un haut niveau de satisfaction.
Réactivité et Politesse Extrême
Le client français s'attend à une réponse rapide (sous 24h) et très polie. Les formules de politesse sont obligatoires :
- Début : "Bonjour Madame/Monsieur,"
- Fin : "Cordialement," ou "Bien à vous,"
Gérer les retours et litiges
La loi française protège fortement le consommateur (Droit de rétractation de 14 jours). Soyez clair sur votre politique de retour. Proposer des retours gratuits (ou une adresse de retour en France via un partenaire logistique) est un avantage concurrentiel majeur face aux vendeurs chinois classiques.
L'outil de traduction pour le support
Utilisez notre outil pour traduire les tickets clients. Notre IA détecte la nuance émotionnelle (colère, déception, ironie) pour vous permettre de répondre avec l'empathie nécessaire. Ne copiez-collez jamais une réponse générique sans vérifier qu'elle répond précisément à la question.
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